PETIT PICOTIN LE COMPLICE DU MONDE ENFANTIN

Petits Tips

L’équipe Petit Picotin #2

équipe Petit Picotin

On vous propose de partir à la découverte d’un autre membre de l'équipe Petit Picotin ! Ce mois-ci, on vous en dit un peu plus sur Zoé, chargée du service client !

Qui est Zoé ?


Peux-tu te présenter en quelques lignes ?

Je m’appelle Zoé, j’ai 25 ans et j’habite aux Lilas (93), en région parisienne.


Quel est ton parcours ?

Mon parcours est un peu atypique : après avoir obtenu un BTS communication et une licence en tourisme et événementiel, j’ai travaillé un an en tant qu’agent de réservation pour une chaîne d’hôtels. Je suis ensuite partie en voyage pendant plusieurs mois (Asie de l’Est, Île de la Réunion) et de retour à Paris, j’ai travaillé au sein d’une agence de voyage avant de commencer l’aventure Petit Picotin !

équipe Petit Picotin

Son expérience chez Petit Picotin

 

En quoi consiste ton travail chez Petit Picotin ?

Je suis en charge du service client et mon objectif est de m’assurer d’aider les clients au mieux dans leur démarche. Cela passe par une prise en charge rapide de la demande jusqu’à trouver une solution à leurs interrogations : conseils sur la couleur d’un produit, problème de livraison, etc.

 

Quelle est ta journée type ?

Le matin, je traite toutes les demandes des clients et je veille à bien communiquer les changements à l’équipe en charge de la préparation et de l’envoi des commandes. L’après-midi, j’interviens en support auprès de cette même team pour la préparation des commandes. Je reste, tout au long de la journée, disponible pour répondre au téléphone, aux mails et sur le Chat de notre Site Internet et tout ça, avec le sourire !


Comment décrirais-tu l’univers de Petit Picotin ?

Je trouve que les produits sont originaux, c’est différent de ce que l’on peut trouver ailleurs. Ils sont de super qualité et les couleurs tendances !

 

Quel est ton produit coup de cœur de la marque ?

Gabin le coussin dessin, c’est trop mignon de voir tous les p’tits chefs d’œuvres des enfants sur un coussin ! Je trouve que c’est un super cadeau pour des proches ou pour se faire à soi-même ! Personnaliser un coussin avec le dessin de son enfant, c’est le « must » de la personnalisation ! Je vais d’ailleurs en offrir un à mon petit cousin Aaron !

Coussin dessin

As-tu une anecdote marrante à nous faire partager ?

 Ça arrive souvent que des parents souhaitent garder le secret concernant le prénom de leur enfant, ils nous mettent alors dans la confidence de sorte à ce que leurs proches qui commandent sur la liste de naissance, ne soient pas au courant ! On se sent un peu privilégié dans ces moments-là, c’est chouette !

 

Quelle est la qualité à avoir pour rejoindre l’équipe Petit Picotin ?

 Aimer Top Chef, les chouquettes et parler de nourriture !

équipe Petit Picotin

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