livraison & retours
Expédition de votre colis
Comptez 2 à 3 jours ouvrés après réception du paiement pour la préparation de votre commande.
Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande car nous ne pouvons pas regrouper deux commandes passées séparément. Des frais d'expédition s'appliquent à chacune d'entre elles.
Lors de la préparation de votre commande, la dimension des boîtes cadeaux et des pochons est adaptée à la taille de vos produits.
Les modes de livraison
- POINT RELAIS : 2 à 3 jours ouvrés
Choix du point au moment de la commande.
Colis gardé 7 jours (bureau de poste), 5 jours (points relais) ou 3 jours (pick-up stations)
- DOMICILE : 1 à 2 jours ouvrés
Livraison via Chronopost, suivie et remise contre signature
- EXPRESS À DOMICILE : livraison le lendemain (pour toute commande passée avant 13h)
Livraison via Chronopost, suivie et remise contre signature
- International (hors Europe) : 4 à 20 jours ouvrés
Livraison via Colissimo, suivie et remise contre signature
- Click & Collect Atelier
Retrait gratuit sur rendez-vous dans notre atelier près de Nantes
Retours et remboursement
Les produits PERSONNALISÉS sont ni échangeables, ni remboursables.
Pour les produits NON PERSONNALISÉS, vous disposez d’un délai de 30 jours après réception de votre commande pour nous la retourner. Les frais de retours sont offerts uniquement en France métropolitaine et dans les pays de l'union européenne.
1. Contactez-nous par mail à contact@petitpicotin.com avec :
- Votre nom et numéro de commande
- Votre demande et la raison du retour
2. Vous recevrez une étiquette de retour + un formulaire à compléter
3. Renvoyez le(s) article(s) intact(s), non portés, non lavés, avec étiquettes et emballage d’origine, accompagnés du formulaire complété.
4. Une fois le colis reçu, vous serez informé par email et remboursé sous 7 jours.
Personnalisation d'un produit
Vous avez reçu un cadeau non personnalisé et souhaitez y ajouter un prénom ? C’est possible, gratuitement !
1. Envoyez-nous un mail à contact@petitpicotin.com avec :
- Numéro de commande
- Nom de famille
- Produit à personnaliser
- Prénom souhaité
- Couleur de personnalisation (argenté, blanc ou doré)
2. Vous recevrez un formulaire de retour
3. Renvoyez le produit avec le formulaire complété à :
PETIT PICOTIN
15 rue de Bretagne
44240 La Chapelle-sur-Erdre
(frais d’envoi à votre charge)
4. Une fois reçu, nous procédons à la personnalisation et vous le renvoyons sous 7 jours.
Cadeau en double ?
on reprend les doublons !
Vous (ou vos proches) avez reçu deux fois le même produit personnalisé ? Pas de panique, on s’en occupe !
Par exemple : un sac à dos bleu souris (modèle Marceau) personnalisé PAUL (argenté) et un sac à dos amande (modèle Marceau) personnalisé PAUL (doré) = c'est bon !
Comment faire ?
1. Envoyez-nous une photo des deux articles à contact@petitpicotin.com
2. Nous vous indiquerons la marche à suivre
3. Renvoyez l’un des deux produits (à vos frais) — il doit être intact, non lavé et non porté
4. À réception, vous recevrez un bon cadeau pour vous faire plaisir sur notre site !