entrega y devoluciones
Envío de su paquete
Cuente de 2 a 3 días hábiles después de la recepción del pago para la preparación de su pedido.
Le recomendamos agrupar todos sus artículos en un solo pedido ya que no podemos combinar dos pedidos realizados por separado. Los gastos de envío se aplican a cada uno de ellos.
Durante la preparación de su pedido, el tamaño de las cajas regalo y de las bolsitas se adapta al tamaño de sus productos.
Los métodos de entrega
- PUNTO DE RECOGIDA: de 2 a 3 días hábiles
Elección del punto en el momento del pedido.
Paquete guardado 7 días (oficina de correos), 5 días (puntos de recogida) o 3 días (estaciones pick-up)
- DOMICILIO: de 1 a 2 días hábiles
Envío a través de Chronopost, con seguimiento y entrega contra firma
- EXPRESS A DOMICILIO: entrega al día siguiente (para cualquier pedido realizado antes de las 13h)
Envío a través de Chronopost, con seguimiento y entrega contra firma
- Internacional (fuera de Europa): de 4 a 20 días hábiles
Envío a través de Colissimo, con seguimiento y entrega contra firma
- Click & Collect Atelier
Recogida gratuita con cita previa en nuestro taller cerca de Nantes
Devoluciones y reembolso
Los productos PERSONALIZADOS no son ni intercambiables ni reembolsables.
Para los productos NO PERSONALIZADOS, dispone de un plazo de 30 días después de recibir su pedido para devolverlo. Los gastos de devolución son gratuitos únicamente en Francia metropolitana y en los países de la unión europea.
1. Contáctenos por correo electrónico a contact@petitpicotin.com con:
- Su nombre y número de pedido
- Su solicitud y el motivo de la devolución
2. Recibirá una etiqueta de devolución + un formulario para completar
3. Devuelva el/los artículo(s) intacto(s), sin usar, sin lavar, con etiquetas y embalaje original, acompañados del formulario completado.
4. Una vez recibido el paquete, será informado por correo electrónico y reembolsado en un plazo de 7 días.
Personalización de un producto
¿Ha recibido un regalo no personalizado y desea añadir un nombre? ¡Es posible, de forma gratuita!
1. Envíenos un correo electrónico a contact@petitpicotin.com con:
- Número de pedido
- Apellido
- Producto a personalizar
- Nombre deseado
- Color de personalización (plateado, blanco o dorado)
2. Recibirá un formulario de devolución
3. Devuelva el producto con el formulario completado a:
PETIT PICOTIN
15 rue de Bretagne
44240 La Chapelle-sur-Erdre
(gastos de envío a su cargo)
4. Una vez recibido, procedemos a la personalización y se lo reenviamos en 7 días.
¿Regalo duplicado?
¡nos encargamos de los duplicados!
¿Usted (o sus allegados) ha recibido dos veces el mismo producto personalizado? ¡No entre en pánico, nos encargamos de ello!
Por ejemplo: una mochila azul ratón (modelo Marceau) personalizada PAUL (plateado) y una mochila almendra (modelo Marceau) personalizada PAUL (dorado) = ¡eso está bien!
¿Cómo hacerlo?
1. Envíenos una foto de los dos artículos a contact@petitpicotin.com
2. Le indicaremos los pasos a seguir
3. Devuelva uno de los dos productos (a su cargo) — debe estar intacto, sin lavar y sin usar
4. Una vez recibido, recibirá un vale regalo para hacerse un capricho en nuestra web !