Política de privacidad

Respetuosa con la confianza que usted le deposita al comunicarle algunos de sus datos personales, PETIT PICOTIN concede la mayor importancia a su protección y confidencialidad.

PETIT PICOTIN, en calidad de Responsable del tratamiento, se compromete a respetar las disposiciones del Reglamento (UE) n.° 2016/679 de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de datos de carácter personal (RGPD) y de la Ley n.° 78-17 de 6 de enero de 1978 modificada.

1. ¿Quién es el Responsable del tratamiento de sus datos?

La sociedad PETIT PICOTIN SAS con un capital social de 60.000,00 €, cuyo domicilio social se encuentra en 15 rue de Bretagne, 44240 LA CHAPELLE SUR ERDRE, inscrita en el Registro Mercantil de Nantes con el número 815 286 992, es la Responsable del tratamiento de los datos personales recopilados en el Sitio www.petitpicotin.com

2. ¿Qué datos recopilamos?

El término «Datos» hace referencia a cualquier información personal que pueda utilizarse para identificarle como individuo y que usted proporciona al Responsable del Tratamiento con el fin de registrarse en el Sitio para crear una cuenta, recibir información o realizar un pedido en línea.

Solo se recopilan los datos necesarios para el correcto desarrollo de nuestra actividad de e-commerce y de venta al por menor de los artículos y servicios ofrecidos en el Sitio www.petitpicotin.com.

Los datos personales que recopilamos incluyen:

• Sus datos de contacto (tratamiento, apellidos, nombre, email, n.° de teléfono, dirección completa, etc),
• Su información personal (fecha de nacimiento, sexo, etc),
• Su información de entrega (nombre/apellidos, calle, código postal, ciudad, país, comentarios de entrega, etc)
• Sus preferencias personales, incluyendo sus preferencias de marketing (suscripciones a nuestros boletines, idioma, etc) y en materia de cookies (información técnica: registros técnicos, dirección IP, etc),
• La información sobre los productos que ha consultado,
• Los datos de pago bancario,
• El historial de sus pedidos,
• El historial de sus emails intercambiados con el servicio de atención al cliente

La creación de una cuenta en el Sitio requiere la creación de una contraseña. Esta contraseña está cifrada y solo la conoce usted. No nos es posible acceder a ella. En caso de olvido de la contraseña, se le enviará a su email de contacto un enlace para establecer una nueva contraseña.

3. ¿Por qué recopilamos sus datos?

El tratamiento de sus datos personales nos permite ofrecerle los servicios del Sitio, garantizar la mejora de nuestros servicios y el mantenimiento de un entorno seguro.

Sus datos son tratados para la siguiente finalidad principal:
• Realizar las operaciones relativas a nuestra relación comercial (pedidos, pago, entregas, facturas, contabilidad, encuesta de satisfacción, servicio al consumidor, programa de fidelidad, etc);

Y más específicamente para:
• La gestión de su cuenta de Usuario, de su registro y de su conexión a nuestro Sitio, así como la prestación de los servicios a los que dan acceso respectivamente (pedido en línea, ventas privadas, envío de newsletter, etc);
• La gestión de sus pedidos;
• La gestión de la entrega de sus pedidos;
• La gestión de la relación con el cliente y de sus reclamaciones;
• La creación de una base de datos de clientes con fines de fidelización, prospección, promoción, estudios de marketing (mejorar su experiencia de Usuario y nuestros servicios) y ello, conforme a la normativa vigente;
• Garantizar una navegación personalizada en el Sitio: hacer que nuestro Sitio sea más fácil de usar y adaptar nuestros productos y servicios a sus intereses y necesidades (propuesta de productos relacionados en función del sexo, historial de los últimos productos vistos, recomendaciones personalizadas);
• Con fines estadísticos;

4. ¿A quién van destinados sus datos?

Los datos personales recopilados son tratados por los colaboradores internos autorizados de PETIT PICOTIN para proporcionarle los servicios que solicita y conforme a las finalidades definidas.

PETIT PICOTIN se compromete a no vender sus datos personales a terceros.
PETIT PICOTIN puede verse obligado a transferir sus datos personales a determinados proveedores y socios que le ayudan a prestar y mejorar sus servicios, tales como:

• Proveedor logístico y de entrega (transportistas, mensajeros),
• Proveedor técnico (proveedores de acceso a Internet, empresas especializadas en servicios informáticos y telemáticos),
• Proveedor de pago (operadores bancarios),
• Proveedor de marketing (empresas que ejercen actividades de marketing [incluidas las organizaciones de medios sociales], empresas especializadas en estudios de mercado y tratamiento de datos, empresas que ofrecen servicios de centros de llamadas, empresas que prestan servicios de edición y distribución).

5. ¿Durante cuánto tiempo conservamos sus datos?

Como norma general, salvo obligación legal contraria, no conservamos sus datos más allá del tiempo estrictamente necesario para las finalidades perseguidas anteriormente, y dicho plazo varía en función de la finalidad del tratamiento.

Los plazos de conservación establecidos son los siguientes:
- Los datos de los prospectos (personas que nunca han comprado) se conservan 3 años después del último contacto por parte del prospecto;
- Los datos de los clientes se conservan durante 3 años a partir de la última compra; a l'issue de ces 3 ans, un email demandant si le client souhaite continuer à recevoir de la prospection commerciale sera envoyé. En cas de non réponse ou réponse négative, les données du client seront définitivement effacées ou anonymisées.
- Los datos de los clientes se conservan durante 3 años a partir de la última compra; al término de estos 3 años, se enviará un correo electrónico preguntando si el cliente desea seguir recibiendo comunicaciones comerciales. En caso de no respuesta o respuesta negativa, los datos del cliente serán eliminados definitivamente o anonimizados.
- Las facturas de compra se conservan durante 10 años.
- Los Datos de pago: conservación de los detalles de su pago hasta la certificación del pago y la realización de los trámites administrativos y contables pertinentes relativos a su derecho de desistimiento y las condiciones aplicadas para impugnar el pago.
- Las cookies de medición de audiencia, publicidad dirigida y compartición en redes sociales se depositan en el terminal del cliente durante un período de 13 meses;

6. ¿Cuáles son sus derechos?

En aplicación de los artículos 15 a 22 del Reglamento 2016/679 de 27 de abril de 2016, toda persona física cuyos datos hayan sido recopilados tiene la facultad de ejercer los siguientes derechos:
- Un derecho de acceso
- Un derecho de rectificación
- Un derecho de oposición al tratamiento de sus datos y de supresión de sus datos
- Un derecho de oposición a la elaboración de perfiles
- Un derecho a la limitación del tratamiento
- Un derecho a la portabilidad de sus datos

El Cliente también puede formular instrucciones relativas a la conservación, supresión y comunicación de sus datos de carácter personal tras su fallecimiento, conforme al artículo 40-1 de la Ley 78-17 de 6 de enero de 1978. Estas instrucciones pueden ser generales o particulares.

Por último, el Cliente tiene la facultad de retirar su consentimiento en cualquier momento.

Puede ejercer los derechos anteriores poniéndose en contacto con nosotros:
PETIT PICOTIN
Data Protection
15 rue de Bretagne
44240 LA CHAPELLE SUR ERDRE
contact@petitpicotin.com

La solicitud debe indicar el apellido, el nombre, el email y, si es posible, la referencia de cliente.

Tras la verificación de su identidad, PETIT PICOTIN dará respuesta en un plazo de 1 mes tras el ejercicio del derecho. En determinados casos, relacionados con la complejidad de la solicitud o el número de solicitudes, dicho plazo podrá prorrogarse 2 meses.

Estos derechos pueden, en determinados casos previstos por la normativa, estar sujetos a excepciones.

En caso de no respuesta o de respuesta insatisfactoria, la persona interesada tiene la facultad de acudir a la autoridad de control en materia de protección de datos (la CNIL: www.cnil.fr).

7. ¿Cómo protegemos sus datos?

De conformidad con el artículo 35 de la Ley 78-17 de 6 de enero de 1978, PETIT PICOTIN se compromete a respetar la seguridad y la confidencialidad de los datos.

PETIT PICOTIN se compromete a adoptar precauciones técnicas para preservar la seguridad de los datos de carácter personal y, en particular, evitar que sean distorsionados, dañados o comunicados a terceros no autorizados.

Garantizamos la seguridad y la confidencialidad de sus datos personales mediante la implantación de una protección reforzada a través del uso de medidas de seguridad técnicas y organizativas específicas destinadas a impedir que sus datos personales sean utilizados de forma ilícita o fraudulenta.
Velamos especialmente por que sus datos de carácter personal no sean divulgados, distorsionados, dañados/alterados ni que terceros no autorizados tengan acceso a ellos.
Formamos a nuestros empleados y colaboradores sobre la importancia de la confidencialidad y la protección de los datos personales. Limitamos el número de empleados con acceso a sus datos a aquellos que contribuyen directamente a prestarle servicios de calidad.

En su calidad de Responsable del tratamiento, PETIT PICOTIN se asegura de que todos sus proveedores y socios, subcontratistas o corresponsables del tratamiento, cumplen con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y de que aplican, en particular, todas las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la confidencialidad y la seguridad de sus datos.
Cuando dichos socios se encuentran fuera de la Unión Europea, PETIT PICOTIN adopta todas las medidas adecuadas para garantizar la seguridad de dichas transferencias mediante una de las siguientes medidas:

• Bien obteniendo su consentimiento expreso e inequívoco para compartir sus datos personales con dichos terceros,
• Bien celebrando contratos de transferencia de datos que incorporen las cláusulas tipo de la Comisión Europea o imponiendo el cumplimiento de las disposiciones del artículo 28 del Reglamento General de Protección de Datos

8. Prospección Comercial

PETIT PICOTIN utiliza sus datos de contacto para enviarle publicidad dirigida, especialmente por email, correo postal y SMS.

PETIT PICOTIN respeta las normas establecidas por la Directiva 2002/58/CE de 12 de julio de 2002, que prevé la obtención previa del consentimiento expreso del cliente para el envío de comunicaciones comerciales por vía electrónica (email o SMS).

PETIT PICOTIN no le enviará comunicaciones personalizadas por email o SMS si no ha dado su consentimiento.

Existe una excepción cuando el Cliente, sin haber dado su consentimiento previo, puede no obstante ser contactado siempre que ya sea cliente de la sociedad PETIT PICOTIN y que el objeto de la prospección sea proponer productos o servicios similares.

En todos los casos, el cliente tiene la posibilidad de oponerse a la recepción de estas comunicaciones realizando las siguientes acciones:
- Para el email, haciendo clic en el enlace de baja previsto en cada email;
- Para el SMS, enviando un STOP SMS al número indicado en el mismo;
- Poniéndose en contacto con el servicio de atención al cliente.

9. Nuestra gestión de cookies

9.1. ¿Qué es una cookie?

Las cookies son pequeños archivos de texto, a menudo cifrados, que se almacenan en el navegador de su ordenador o en su dispositivo móvil cuando visita determinados sitios web.
Están destinadas a recopilar información anónima sobre la forma en que los Usuarios navegan por nuestro Sitio web.
Las cookies también se utilizan para conocer la afluencia y/o la frecuencia de visitantes presentes en nuestro Sitio con el fin, en particular, de asegurarse de que este funciona con rapidez.
Sin embargo, los datos obtenidos son limitados. Se refieren únicamente al número de páginas visitadas, la ciudad donde está localizada la dirección IP de conexión al sitio web, la frecuencia y la recurrencia de las visitas, la duración de la visita, el navegador, el operador o el tipo de terminal desde el que se realiza la visita. Datos como el nombre, el apellido del Usuario o la dirección postal de conexión no se obtienen en ningún caso.
Las cookies no dañan su ordenador y no pueden utilizarse para identificarle personalmente. Tenga en cuenta que solo el emisor de una cookie puede leer o modificar la información que contiene.

9.2. ¿Para qué sirven las cookies?

Según sus elecciones (que puede modificar en cualquier momento), las cookies que emitimos nos permiten principalmente conservar sus datos de conexión, ofrecerle publicidad dirigida adaptada a sus centros de interés y realizar estadísticas de visitas.

9.3. Duración de conservación de las cookies

Las cookies se conservan durante un período de 13 meses tras su primer depósito en el equipo terminal del Usuario.

9.4. Las cookies utilizadas

Utilizamos diferentes tipos de cookies cuyas finalidades se describen a continuación.

• Las cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento del Sitio
Se trata de las cookies indispensables para la navegación en nuestro Sitio (como los identificadores de sesión) que le permiten utilizar las principales funcionalidades del Sitio y proteger su conexión.
Le permiten, por ejemplo, acceder directamente a los espacios reservados y personales de nuestro Sitio, gracias a identificadores o datos que nos haya confiado previamente. Sin estas cookies no podrá utilizar el Sitio con normalidad; le desaconsejamos eliminarlas.

• Las cookies de funcionalidad
Estas cookies no son indispensables para la navegación en nuestro Sitio, pero permiten optimizar su funcionamiento y darle acceso a funcionalidades específicas.
También le permiten adaptar la presentación de nuestro Sitio a las preferencias de visualización de su terminal. Estas cookies le permiten así disfrutar de una navegación fluida y personalizada.
Instalar cookies en su terminal es la forma más sencilla y rápida de personalizar y mejorar su experiencia de Usuario.

• Las cookies analíticas
Se trata de cookies que nos permiten conocer el uso y el rendimiento de nuestro Sitio, elaborar estadísticas, volúmenes de frecuentación y de utilización de los distintos elementos de nuestro Sitio (contenidos visitados, recorridos) que nos permiten mejorar el interés y la ergonomía de nuestros servicios.

• Las cookies de compartición (enlaces sociales)
Nuestro Sitio contiene enlaces de compartición hacia Facebook, Twitter, Instagram, Pinterest y otras redes sociales similares, que le permiten compartir contenidos de nuestro Sitio con otras personas. Cuando utiliza estos botones de compartición, se instala una cookie de terceros. Si está conectado a la red social durante su navegación en nuestro Sitio, los botones de compartición permiten vincular los contenidos consultados a su cuenta de Usuario.
Le invitamos a consultar las políticas de protección de la privacidad de estas redes sociales para conocer las finalidades de uso, en particular publicitarias, de la información de navegación que pueden recopilar gracias a estos botones de aplicación.

• Las cookies publicitarias
Se trata de cookies utilizadas para ofrecerle publicidad adaptada a sus centros de interés, tanto en nuestro Sitio como en otros sitios. Se utilizan, en particular, para limitar el número de veces que ve un anuncio y ayudar a medir la eficacia de una campaña publicitaria.
La pertinencia de los contenidos publicitarios mostrados en su terminal también puede realizarse mediante la asociación de la información de navegación de su terminal en nuestro Sitio con los datos que nos ha proporcionado.
El rechazo de estas cookies publicitarias no tiene ningún impacto en el uso de nuestro Sitio. Sin embargo, rechazarlas no supondrá el cese de la publicidad en nuestro Sitio ni en Internet; únicamente tendrá como efecto mostrar publicidad que no tendrá en cuenta sus centros de interés o sus preferencias.
Estas cookies son mayoritariamente cookies de terceros y dependen principalmente de las redes publicitarias.

9.5 Sus opciones

El acuerdo sobre las cookies:

El registro de una cookie en un terminal está esencialmente supeditado a la voluntad del Usuario del mismo. Puede expresar y modificar en cualquier momento y de forma gratuita sus preferencias en materia de cookies, a través de las opciones que le ofrece su software de navegación.

Si ha aceptado en su software de navegación el registro de cookies en su terminal, las cookies integradas en las páginas y contenidos que ha consultado podrán almacenarse temporalmente en un espacio dedicado de su terminal.

Solo serán legibles por su emisor.

El rechazo de las cookies:

Puede eliminar o rechazar el registro de la totalidad o de una parte de las cookies que emitimos modificando los parámetros de su navegador o del gestor de cookies.

Para la gestión de las cookies y de sus opciones, la configuración de cada navegador es diferente. Se describe en el menú de ayuda de su navegador, que le permitirá saber cómo modificar sus preferencias en materia de cookies.

- Para Chrome™: abra el menú de configuración y seleccione Configuración; haga clic en Configuración avanzada, luego en Configuración de contenido y elija las opciones deseadas.
- Para Internet Explorer™: abra el menú Herramientas y seleccione Opciones de Internet; haga clic en la pestaña Privacidad y elija el nivel deseado.
- Para Firefox™: abra el menú Herramientas y seleccione Opciones; haga clic en la pestaña Privacidad y elija las opciones deseadas.
- Para Safari™: elija Safari> Preferencias y haga clic en Seguridad; haga clic en Mostrar cookies y elija las opciones deseadas.
- Para Opera™: abra el menú Herramientas y seleccione Preferencias; haga clic en la pestaña Avanzado, luego en la sección Cookies haga clic en Gestionar cookies; elija las opciones deseadas.